Assistents de veu en català: què existeix de debò el 2026
Siri, Alexa i Google Assistant segueixen sense parlar català, però la resposta ha canviat. Estat real de la qüestió, què ha passat amb el projecte Aina i què pot fer avui un negoci.
La resposta curta: els assistents domèstics — Siri, Alexa, Google Assistant — segueixen sense parlar català el 2026. Però la pregunta ha canviat de resposta en un altre terreny: els agents de veu per a negocis sí que existeixen en català. Avui una IA pot agafar el telèfon d'un restaurant, una clínica o una perruqueria, atendre en català i canviar a la llengua del client a mitja frase.
En aquest article: què hi ha de debò, què ha canviat i què pot fer el teu negoci amb això.
El que segueix igual: els assistents domèstics
Fa anys que la situació és la mateixa, i Softcatalà la va explicar bé el 2022: que Siri o Alexa parlin català depèn, primer de tot, de la voluntat de les empreses que els fabriquen. Adaptar un assistent no és traduir menús: demana reconeixement de veu, síntesi i sistemes de diàleg en la llengua nova, i un esforç sostingut per mantenir-ho. Les grans tecnològiques treballen amb arquitectures pròpies i rarament incorporen models de tercers, encara que existeixin.
Res d'això ha canviat el 2026: cap dels grans no el parla (Google Assistant l'entén, però no hi respon). Si esperes dir "Ei Siri" en català a casa, continues esperant una decisió comercial de Cupertino.
El que sí que ha canviat: els fonaments
Mentre els assistents domèstics no es movien, els recursos per construir veu en català han fet un salt. El projecte Aina — la iniciativa pública de la Generalitat amb el Barcelona Supercomputing Center — va publicar el 2024 Matxa, el primer model obert de síntesi de veu que cobreix les quatre grans variants del català: central, nord-occidental, balear i valencià, en obert i disponible perquè qualsevol el faci servir.
Aquesta és la diferència de fons: abans, "no hi ha assistent en català" volia dir "no es pot fer". Ara vol dir "els grans no han volgut fer-lo" — perquè els components per construir-ne ja existeixen, i són públics.
On el català ja atén el telèfon: els negocis
El salt pràctic no ha arribat per la domòtica sinó pel taulell. Els agents de veu per a negocis — sistemes que agafen les trucades d'un local, entenen què vol el client i tanquen una reserva o una cita — ja treballen en català. I tenen una propietat que cap assistent domèstic necessita: canvien d'idioma segons el client. El client que truca i parla castellà rep la resposta en castellà; el que parla català, en català; i si la conversa canvia de llengua a mig camí, l'agent canvia amb ella.
Per a un negoci de cara al públic a Catalunya, això resol un problema real i quotidià: atendre cada client en la seva llengua sense dependre de qui agafi el telèfon aquell dia — també quan la trucada arriba un diumenge al vespre o mentre tothom té les mans ocupades. A reservaIA és exactament el que fa el nostre agent per a restauració i clíniques i salons: respon trucades i WhatsApp, en català i en quatre llengües més, i reserva sobre l'agenda real del negoci.
El dret (i el sentit) d'atendre en català
Val la pena conèixer el marc: el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010, article 128-1) reconeix el dret de les persones consumidores a ser ateses oralment i per escrit en la llengua oficial que escullin. El Tribunal Constitucional n'ha matisat l'abast, i no és un règim sancionador que hagi de treure la son a ningú — el dret és escrit a la llei, però avui no és directament exigible, i és honest dir les dues coses.
Més enllà de la norma, hi ha el motiu de negoci, que és més senzill: una part de la teva clientela valora ser atesa en la seva llengua, i ho nota. Que el telèfon del teu local respongui en català no és només complir: és tracte.
Com saber si un agent de veu parla català "de debò"
Si n'avalues un, tres preguntes separen el màrqueting de la realitat:
- Atén la trucada en català des de la primera frase, o comença en castellà i "ja canviarà"?
- Què passa quan el client barreja llengües o canvia a mitja conversa? Demana una demostració, no una promesa.
- Què fa quan no entén o no sap? La resposta correcta és derivar a una persona i dir-ho clar — en qualsevol llengua.
La manera més ràpida de comprovar-ho és sentir-ho amb el teu cas: reserva una demo i escoltaràs l'agent atenent en català — i canviant d'idioma quan el client canvia — amb els teus horaris i els teus serveis.
Preguntes freqüents
- Hi ha algun assistent de veu que parli català el 2026?
- Els assistents domèstics de les grans tecnològiques, és a dir Siri, Alexa i Google Assistant, segueixen sense oferir el català com a llengua d'ús. En canvi, els agents de veu per a negocis sí que existeixen en català, ja que atenen el telèfon d'un restaurant, una clínica o una perruqueria en català i canvien d'idioma segons el client.
- Per què Siri i Alexa no parlen català?
- Perquè és una decisió comercial de cada fabricant. Adaptar un assistent demana reconeixement de veu, síntesi i sistemes de diàleg en la llengua nova, i les grans empreses usen arquitectures pròpies i rarament incorporen models de tercers. Sense voluntat del fabricant, no hi ha assistent domèstic en català.
- Què és el projecte Aina i què hi té a veure?
- És un projecte públic de la Generalitat i el Barcelona Supercomputing Center per dotar el català de recursos d'intel·ligència artificial oberts. El 2024 va publicar Matxa, el primer model obert de síntesi de veu que cobreix les quatre grans variants del català. Aquests recursos són la base perquè empreses puguin construir productes de veu en català.
- Una IA que atén el telèfon pot canviar d'idioma a mitja trucada?
- Sí. Un agent de veu ben configurat detecta l'idioma del client a la primera frase i li respon en aquell idioma, sigui català, castellà o un altre. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, l'agent canvia amb ell.
- Estic obligat a atendre els clients en català?
- El Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010, article 128-1) recull el dret de les persones consumidores a ser ateses oralment i per escrit en la llengua oficial que escullin. El Tribunal Constitucional va establir que, per a l'atenció oral, aquest dret avui no és directament exigible ni sancionable. A la pràctica, doncs, no hi ha sanció, però sí una part de la clientela que valora ser atesa en la seva llengua.